社員の声

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社員の声(本社)

スタッフ写真

処理・企画推進課

錢谷 祐一Zenitani Yuuichi

Profile

2011年4月
株式会社ベネッセ・ベースコム中途入社

入社理由

大学では経済を学んでいたのですが、家庭教師のアルバイトを経験して、教育の面白さに出会いました。新卒でベネッセのグループ会社に入社。4年ほど、試験の解答用紙をデータ化、基盤の運用設計をする業務に携わっていましたが、グループの組織変更の機会にベネッセ・ベースコムに転籍しました。

現在の仕事内容

現在、ベネッセの学校事業系に携わり、成績の結果帳票の処理全般に対する問い合わせ窓口業務から、帳票の出力や発送をする領域のマネジメントまでを担当しています。ベネッセと委託先の橋渡し的な存在として、企画や設計をはじめ、品質や生産性、コストの管理など、業務全体をコントロールすることが私の役割になります。また、グループリーダーという立場なので、メンバーの育成も大事な役目です。

仕事のやりがい

入社当時は、運用の業務で課題が発生した時に、自分なりに考えて解決の方向性や方針を出して、自ら解決することに楽しさや面白さを感じていました。グループリーダーを任されるようになってからは、今までの経験や知識、考え方を若いメンバーに伝えて、各人の成長が感じられる場面に遭遇すると、やっていてすごくやりがいを感じますね。逆に、個性豊かなメンバーたちと接するなかで刺激を受けることがあり、勉強になることも多いです。

印象に残った出来事

7年ほど前に商品のリニューアルで、受験番号修正サービスの運用を任されました。これは、旧学年の受験番号から新学年の受験番号に切り替える新しいサービスです。コストダウンや短納期は実現できたのですが、お客様側には負荷がかかってしまい、顧客視点とコミュニケーションの不足が失敗の原因でした。翌年に反省点を改善することで、うまく運用できるようになりました。失敗とリカバリーの両方を経験として学べた点が大きかったです。

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物流・製作基盤課

大杉 美和子Osugi Miwako

Profile

2016年4月
株式会社ベネッセ・ベースコム中途入社

入社理由

もともとベネッセコーポレーションの契約社員として、高等学校向け商品サービスに関する仕事に従事していました。契約満了になった時に、当社から転職のオファーをいただき、お世話になることを決めました。今までのスキルを活かせるメリットも大きかったですね。

現在の仕事内容

当社は、ベネッセの学校カンパニー事業の基盤、サプライチェーンの部分を委託されています。その中で私は、学校に商品サービスを提供する物流の部分を担当。物流全体の流れを委託先と一緒に設計をして、最適な運用管理を構築する仕事に携わっています。知恵やアイデアを出して、コストや業務の改善をはじめ、品質や生産性の向上を推進することが大切な役割になります。特に委託先の倉庫には足繁く通って、リアルな作業状況を自分の目で見るように心掛けています。

仕事のやりがい

仕事をする上で、エンドユーザーの視点で考えることが何よりも大切だと考えています。学校の先生や生徒、場合によっては保護者の方が、私たちの届けている商品サービスを使って、例えば、「勉強ができるようになった」「ベネッセを選んだよかった」と感じて下されば嬉しいし、学校の活動を支える一助になっていることにやりがいを感じます。実際の仕事は地味な作業になりますが、大事なところを任されているというプライドが持てる仕事です。

印象に残った出来事

グルーブリーダーという立場になった時に、視野がぐっと広がり、考え方も変わったと感じます。それまでは自分のスキルアップに比重を置いて仕事と向き合っていたのですが、今ではチームで仕事をする素晴らしさを実感しています。強みを伸ばして、弱点を補強しながら、一人ひとりが成長していく姿を見るのはうれしいです。自分とは全く違った経験や考え方と一緒に仕事をするのは、難しいけれども楽しいこと。ワンチームでいい仕事をしていきたいです。

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社員の声(高柳事業所)

スタッフ写真

進学情報課

上杉 菜摘Uesugi Natsumi

Profile

2018年4月
株式会社ベネッセ・ベースコム新卒入社

入社理由

就職活動では、業種や職種を絞らずに企業を探していたのですが、塾の講師をした経験があり、教育の分野が少し気になっていました。当社に興味を持ったのは、合同説明会に参加した時に“教育”が様々な会社や事業によって成り立っていることを知り、縁の下の力持ちでベネッセを支える事業に魅力や可能性を感じたからです。

現在の仕事内容

現在、大学向けに入試情報をデータ化する業務に携わっています。メインの担当は、TOEICや英検など、英語の資格に特化したラインの運用を任されています。また、委託業務によっては、各大学からの問い合わせにも対応しています。実際の仕事としては、内勤のアルバイトスタッフや在宅スタッフと連携しながらデータを作成し、運用管理しています。また、スタッフの登録手続きをはじめ、指導や研修なども担当しています。

スタッフ写真

仕事のやりがい

風通しの良い、意見が通りやすい環境が、仕事をする上でいい土台になっています。会社全体で業務の改善に力を入れていて、今までのやり方にこだわらずに、自分の創意工夫で、業務のやり方や職場の環境を変えていけるので楽しいです。スタッフから「作業が楽になった」という言葉をもらえた時は、凄くうれしいですね。また、年齢や性別に関係なく新しいことに挑戦できるので、仕事のスキルアップやモチベーションにつながっています。

印象に残った出来事

データ作成の案件で行き詰まった時がありました。入試データの項目や内容が頻繁に変わるなど、要望が日を追うごとに増えている感じで、全てを実現しようと思ったら、人員や時間、品質的にも自信が持てない状況でした。そんな時に上司に「先方の要望を聞くことも大切だが、双方が納得できる折り合いをつけることも大事だ」とアドバイスされ、フォローしていただきました。コミュニケーション力や交渉力を学ぶ良い機会になりました。